Wróć do listy szkoleń

Techniki skutecznej windykacji

Szkolenie Techniki Skutecznej Windykacji to intensywny, praktyczny warsztat, który dostarcza uczestnikom konkretnych narzędzi i sprawdzonych metod odzyskiwania należności w sposób profesjonalny, skuteczny i zgodny z obowiązującym prawem. Uczestnicy nauczą się prowadzić rozmowy windykacyjne w sposób asertywny, ale nienaruszający relacji z klientem, a także poznają strategie minimalizowania ryzyka powstawania należności przeterminowanych.

Szkolenie uwzględnia zarówno windykację miękką (telefoniczną i mailową), jak i aspekty prawne i psychologiczne związane z odzyskiwaniem należności. Prowadzone jest w formule warsztatowej – z dużym naciskiem na ćwiczenia, case studies i symulacje rozmów.

Dla kogo?

Szkolenie przeznaczone jest dla:

Pracowników działów windykacji i obsługi należności
Pracowników działów księgowości i finansów
Właścicieli firm i osób odpowiedzialnych za kontakt z kontrahentami
Wszystkich osób mających kontakt z klientami w sytuacjach opóźnień płatniczych

Cele szkolenia

Poznanie skutecznych technik windykacyjnych stosowanych na różnych etapach procesu odzyskiwania należności
Rozwijanie umiejętności prowadzenia trudnych rozmów z klientem
Nauka radzenia sobie z obiekcjami, manipulacją i unikami dłużnika
Zwiększenie skuteczności działań windykacyjnych przy zachowaniu dobrych relacji z klientem
Zapoznanie z ramami prawnymi działań windykacyjnych

Korzyści dla uczestników

Poprawa efektywności działań windykacyjnych
Większa pewność w prowadzeniu rozmów z trudnymi klientami
Lepsze zrozumienie mechanizmów psychologicznych dłużników
Umiejętność tworzenia skutecznych scenariuszy rozmów i pism windykacyjnych
Zmniejszenie liczby przeterminowanych należności i poprawa płynności finansowej firmy

Forma szkolenia

Szkolenie prowadzone w formie warsztatowej – z dużą ilością ćwiczeń, dyskusji, symulacji rozmów i analizy przypadków.