REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

Wersja obowiązująca od 19.06.2026 r.

POSTANOWIENIA OGÓLNE

§ 1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego prowadzonego przez WISELAB Group Polska sp. z o.o. pod adresem www.wiselab.pl/sklep, w szczególności zasady składania Zamówień, zawierania Umów sprzedaży Produktów Cyfrowych, dokonywania płatności, realizacji Zamówień, reklamacji oraz wykonywania praw Konsumentów.
2. Właścicielem Sklepu jest WISELAB Group Polska sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (02-672), przy ul. Domaniewskiej 44, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000998999, NIP 5213989440, zwana dalej „Sprzedawcą”.
3. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest:
   a) pod adresem e-mail: kontakt@wiselab.pl,
   b) pod numerem telefonu: +48 22 430 95 59.
4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie oraz wydrukowanie.
5. Każdy Klient zobowiązany jest do zapoznania się z treścią Regulaminu przed złożeniem Zamówienia.
6. Złożenie Zamówienia oznacza akceptację Regulaminu.
7. Regulamin stanowi integralną część każdej Umowy zawieranej za pośrednictwem Sklepu.

§ 2 Przedmiot działalności Sklepu

1. Za pośrednictwem Sklepu Sprzedawca oferuje do sprzedaży:
   a) e-booki,
   b) wzory dokumentów,
   c) poradniki,
   d) inne materiały cyfrowe udostępniane w formacie elektronicznym.
2. Wszystkie Produkty oferowane w Sklepie stanowią Treści Cyfrowe w rozumieniu ustawy o prawach konsumenta.
3. Produkty dostarczane są wyłącznie drogą elektroniczną.
4. Produkty nie są dostarczane na nośnikach materialnych.

§ 3 Wymagania techniczne

1. Do korzystania ze Sklepu wymagane jest:
   a) urządzenie posiadające dostęp do Internetu,
   b) aktualna przeglądarka internetowa,
   c) aktywny adres poczty elektronicznej.
2. Do korzystania z Produktów wymagane jest oprogramowanie umożliwiające odczyt plików PDF lub innych formatów wskazanych w opisie Produktu.
3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za ograniczenia techniczne wynikające z urządzeń lub oprogramowania używanego przez Klienta.

DEFINICJE

§ 4 Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Sklep – sklep internetowy prowadzony pod adresem www.wiselab.pl/sklep.
2. Sprzedawca – WISELAB Group Polska sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (02-672), przy ul. Domaniewskiej 44, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000998999, NIP 5213989440.
3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność do czynności prawnych.
4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, której przysługują uprawnienia konsumenckie zgodnie z obowiązującymi przepisami.
6. Produkt Cyfrowy – treść cyfrowa oferowana przez Sprzedawcę.
7. Umowa – umowa sprzedaży Produktu Cyfrowego zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem.
8. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy.

SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ

§ 5 Procedura składania Zamówień

1. Zamówienia mogą być składane przez 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu.
2. W celu dokonania zakupu Klient:
   a) wybiera Produkt,
   b) dodaje Produkt do koszyka,
   c) uzupełnia dane niezbędne do realizacji Zamówienia,
   d) akceptuje Regulamin,
   e) dokonuje płatności.
3. Przed złożeniem Zamówienia Klient ma możliwość sprawdzenia i poprawienia danych.
4. Kliknięcie przycisku „Kupuję i płacę” powoduje złożenie Zamówienia z obowiązkiem zapłaty.
5. Po skutecznym dokonaniu płatności Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą zawarcie Umowy.

PŁATNOŚCI

§ 6 Cena i metody płatności

1. Wszystkie ceny prezentowane w Sklepie wyrażone są w złotych polskich.
2. Ceny zawierają podatek VAT, jeżeli zgodnie z przepisami podlega on naliczeniu.
3. Płatności realizowane są za pośrednictwem systemu Przelewy24.
4. Momentem zapłaty jest chwila uzyskania przez Sprzedawcę potwierdzenia prawidłowego wykonania płatności.
5. Sprzedawca wystawia faktury VAT.
6. W przypadku Klientów prowadzących działalność gospodarczą faktury VAT wystawiane są i udostępniane za pośrednictwem Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF), zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
7. W przypadku Klientów będących osobami fizycznymi nieprowadzącymi działalności gospodarczej faktury VAT są przesyłane w formie elektronicznej na adres poczty elektronicznej wskazany przez Klienta podczas składania zamówienia.
8. Klient zobowiązany jest do podania prawidłowych danych niezbędnych do wystawienia i dostarczenia faktury, w tym aktualnego adresu e-mail w przypadku osób fizycznych.

REALIZACJA ZAMÓWIEŃ

§ 7 Dostarczenie Produktów Cyfrowych

1. Produkt dostarczany jest poprzez przesłanie jednorazowego linku umożliwiającego pobranie pliku.
2. Link zostanie przesłany niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności, nie później niż 30 minut.
3. Klient zobowiązany jest pobrać Produkt niezwłocznie po otrzymaniu linku.
4. Sprzedawca nie gwarantuje ponownego udostępnienia linku po jego wykorzystaniu lub wygaśnięciu.
5. Z chwilą skutecznego udostępnienia Produktu uznaje się obowiązek dostarczenia Treści Cyfrowej za wykonany.
6. Ryzyko utraty danych po pobraniu Produktu obciąża Klienta.

LICENCJA I PRAWA AUTORSKIE

§ 8 Ochrona własności intelektualnej

1. Wszystkie Produkty Cyfrowe oferowane przez Sprzedawcę stanowią utwory w rozumieniu ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych i podlegają ochronie prawnej.
2. Wszelkie autorskie prawa majątkowe i osobiste do Produktów Cyfrowych przysługują Sprzedawcy.
3. Zakup Produktu nie powoduje przeniesienia na Klienta jakichkolwiek autorskich praw majątkowych.

§ 9 Zakres licencji

1. Z chwilą dostarczenia Produktu Cyfrowego Klient otrzymuje niewyłączną, niezbywalną i nieprzenoszalną licencję do korzystania z Produktu wyłącznie na własny użytek.
2. Licencja obejmuje:
   a) pobranie Produktu,
   b) zapisanie Produktu na własnym urządzeniu,
   c) wyświetlanie i odczytywanie Produktu,
   d) wykonanie pojedynczego wydruku na własne potrzeby.
3. Klient nie jest uprawniony do:
   a) odsprzedaży Produktu,
   b) udostępniania Produktu osobom trzecim,
   c) publikowania Produktu w Internecie,
   d) rozpowszechniania Produktu w jakiejkolwiek formie,
   e) modyfikowania Produktu w celu dalszego rozpowszechniania,
   f) usuwania oznaczeń identyfikujących autora lub właściciela praw autorskich.
4. Naruszenie postanowień licencyjnych może skutkować dochodzeniem przez Sprzedawcę roszczeń przewidzianych przepisami prawa.

ZGODNOŚĆ TREŚCI CYFROWYCH Z UMOWĄ I REKLAMACJE

§ 10 Zgodność Produktów z Umową

1. Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć Produkt zgodny z Umową.
2. Produkt jest zgodny z Umową, jeżeli:
   a) odpowiada opisowi zamieszczonemu w Sklepie,
   b) nadaje się do celów, do których zwykle wykorzystuje się tego rodzaju treści cyfrowe,
   c) zachowuje funkcjonalności opisane przez Sprzedawcę,
   d) jest kompletny i dostępny do pobrania.
3. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z Umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

§ 11 Reklamacje

1. Klient może złożyć reklamację dotyczącą:
   a) niedostarczenia Produktu,
   b) wadliwego pliku,
   c) braku możliwości odczytu Produktu wynikającego z przyczyn leżących po stronie Sprzedawcy,
   d) niezgodności Produktu z opisem.
2. Reklamacje należy kierować:
   a) na adres e-mail: kontakt@wiselab.pl,
   b) listownie na adres siedziby Sprzedawcy.
3. Reklamacja powinna zawierać:
   a) dane Klienta,
   b) numer Zamówienia,
   c) opis zgłaszanego problemu,
   d) żądanie Klienta.
4. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
5. O wyniku reklamacji Klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną.

§ 12 Uprawnienia Konsumenta

1. Jeżeli Produkt jest niezgodny z Umową, Konsument może żądać doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową.
2. Jeżeli doprowadzenie do zgodności jest niemożliwe lub wymaga nadmiernych kosztów, Konsument może żądać:
   a) obniżenia ceny,
   b) odstąpienia od Umowy.
3. Sprzedawca dokonuje zwrotu środków nie później niż w terminie 7 dni od dnia uznania roszczenia.

ODSTĄPIENIE OD UMOWY

§ 13 Prawo odstąpienia

1. Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta przysługuje prawo odstąpienia od Umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia zawarcia Umowy.
2. Odstąpienie następuje poprzez złożenie jednoznacznego oświadczenia.
3. Oświadczenie może zostać przesłane drogą elektroniczną na adres kontakt@wiselab.pl.

§ 14 Wyłączenie prawa odstąpienia

1. Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku dostarczania treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli:
   a) rozpoczęto świadczenie za wyraźną zgodą Konsumenta,
   b) Konsument został poinformowany o utracie prawa odstąpienia,
   c) Konsument potwierdził przyjęcie tej informacji do wiadomości.
2. Złożenie Zamówienia na Produkt Cyfrowy i wyrażenie odpowiednich zgód skutkuje utratą prawa odstąpienia po dostarczeniu Produktu.

ODPOWIEDZIALNOŚĆ SPRZEDAWCY

§ 15 Odpowiedzialność

1. Sprzedawca odpowiada wyłącznie za szkody wynikające z niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy, w zakresie przewidzianym przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.
2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:
   a) nieprawidłowe działanie urządzeń Klienta,
   b) brak możliwości odczytu plików wynikający z braku odpowiedniego oprogramowania,
   c) błędnie podany adres e-mail,
   d) problemy wynikające z działania dostawców Internetu lub poczty elektronicznej.
3. Materiały oferowane przez Sprzedawcę mają charakter edukacyjny i informacyjny.
4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za decyzje podejmowane przez Klienta na podstawie informacji zawartych w Produktach.
5. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Klientów niebędących Konsumentami ograniczona jest do wysokości ceny zapłaconej za dany Produkt.

OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH I PLIKI COOKIES

§ 16 Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest WISELAB Group Polska sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (02-672), ul. Domaniewska 44, KRS 0000998999, NIP 5213989440.
2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z:
   a) Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO),
   b) ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
   c) innymi obowiązującymi przepisami prawa.
3. Dane osobowe przetwarzane są w szczególności w celu:
   a) realizacji Zamówień,
   b) zawierania i wykonywania Umów,
   c) wystawiania dokumentów księgowych,
   d) obsługi reklamacji,
   e) realizacji obowiązków prawnych ciążących na Sprzedawcy.
4. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności dostępna na stronie Sklepu.

§ 17 Pliki cookies

1. Sklep wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie.
2. Cookies wykorzystywane są w szczególności w celu:
   a) zapewnienia prawidłowego działania Sklepu,
   b) utrzymania sesji użytkownika,
   c) prowadzenia statystyk,
   d) poprawy jakości świadczonych usług.
3. Klient może samodzielnie zarządzać ustawieniami cookies za pomocą ustawień swojej przeglądarki internetowej.

OPINIE O PRODUKTACH

§ 18 Weryfikacja opinii

1. Sprzedawca może publikować opinie dotyczące Produktów oferowanych w Sklepie.
2. Publikowane opinie pochodzą wyłącznie od osób, które dokonały zakupu Produktu lub korzystały z niego.
3. Weryfikacja opinii odbywa się w szczególności poprzez:
   a) powiązanie opinii z dokonanym Zamówieniem,
   b) kontakt e-mail z Klientem,
   c) analizę danych transakcyjnych.
4. Sprzedawca nie publikuje opinii fikcyjnych ani wprowadzających w błąd.
5. Opinie mogą podlegać moderacji wyłącznie pod kątem zgodności z prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami Regulaminu.

ZMIANY REGULAMINU

§ 19 Zmiana Regulaminu

1. Sprzedawca może dokonać zmiany Regulaminu w przypadku:
   a) zmiany przepisów prawa,
   b) zmiany funkcjonalności Sklepu,
   c) zmiany sposobu świadczenia usług,
   d) konieczności usunięcia niejasności lub błędów redakcyjnych.
2. Zmiana Regulaminu nie narusza praw nabytych Klientów wynikających z Umów zawartych przed dniem wejścia zmian w życie.
3. Aktualna wersja Regulaminu publikowana jest każdorazowo na stronie internetowej Sklepu.

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

§ 20 Prawo właściwe

1. Do Umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie.
2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają w szczególności:
   a) Kodeks cywilny,
   b) ustawa o prawach konsumenta,
   c) ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
   d) przepisy RODO,
   e) przepisy prawa autorskiego.

§ 21 Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych metod rozstrzygania sporów.
2. Szczegółowe informacje dostępne są na stronach:
   a) Prezesa UOKiK,
   b) właściwych Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej.

§ 22 Właściwość sądu

1. Spory z Konsumentami rozstrzygane są przez sądy właściwe zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. W przypadku Klientów niebędących Konsumentami wszelkie spory wynikające z Umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu podlegają rozstrzygnięciu przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy.

§ 23 Wejście w życie

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania na stronie internetowej Sklepu.
2. Regulamin stanowi integralną część każdej Umowy zawartej za pośrednictwem Sklepu.

ZAŁĄCZNIK NR 1
FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Adresat:
WISELAB Group Polska sp. z o.o.
ul. Domaniewska 44
02-672 Warszawa

e-mail: kontakt@wiselab.pl

Ja/My niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy dotyczącej zakupu następującego Produktu:

---

Data zakupu:

---

Numer Zamówienia:

---

Imię i nazwisko:

---

Adres:

---

Data:

---

Podpis (wyłącznie w przypadku formularza papierowego):

---

ZAŁĄCZNIK NR 2
PROCEDURA REKLAMACYJNA

1. Reklamacje należy składać:
   a) na adres e-mail kontakt@wiselab.pl,
   b) pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.
2. Reklamacja powinna zawierać:
   a) dane Klienta,
   b) numer Zamówienia,
   c) opis problemu,
   d) żądanie Klienta.
3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
4. O wyniku postępowania reklamacyjnego Klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną.

ZAŁĄCZNIK NR 3
WYMAGANIA TECHNICZNE

Do korzystania ze Sklepu oraz Produktów Cyfrowych wymagane są:

1. Komputer, tablet lub smartfon z dostępem do Internetu.
2. Aktualna przeglądarka internetowa:
   a) Google Chrome,
   b) Mozilla Firefox,
   c) Microsoft Edge,
   d) Safari
   lub ich nowsze odpowiedniki.
3. Aktywny adres poczty elektronicznej.
4. Oprogramowanie umożliwiające odczyt plików PDF.
5. Minimalna przepustowość łącza internetowego umożliwiająca pobieranie plików.