Polityka jakości

WISELAB jest organizacją świadczącą usługi szkoleniowe, doradcze, konsultingowe oraz usługi związane z monitoringiem należności i wsparciem procesów windykacyjnych dla klientów biznesowych. Fundamentem działalności organizacji jest wiedza ekspercka, praktyczne doświadczenie oraz indywidualne podejście do potrzeb klienta.

Celem WISELAB jest budowanie długoterminowych relacji z klientami poprzez dostarczanie usług o wysokiej jakości merytorycznej, organizacyjnej i biznesowej, zgodnych z wymaganiami klientów oraz obowiązującymi przepisami prawa.

Cele te realizujemy poprzez:

· zapewnienie wysokiego poziomu kompetencji ekspertów i trenerów,

· ciągłe doskonalenie Systemu Zarządzania Jakością zgodnego z wymaganiami normy PN-EN ISO 9001:2015,

· rozwój nowoczesnych i efektywnych form realizacji usług, w tym usług online i hybrydowych,

· monitorowanie satysfakcji klientów oraz skuteczności realizowanych procesów,

· zapewnienie zgodności działalności z wymaganiami prawnymi i oczekiwaniami stron zainteresowanych,

· doskonalenie procesów związanych z monitoringiem należności, negocjacjami oraz wsparciem klientów biznesowych.

Kierownictwo WISELAB zobowiązuje się do zapewnienia zasobów niezbędnych do skutecznego funkcjonowania i ciągłego doskonalenia Systemu Zarządzania Jakością oraz do budowania organizacji opartej na wiedzy, jakości i zaufaniu.